2019_UFRN_Dissertação_Pryscylla Fideles de Miranda
O envelhecimento mundial e as recomendações para a estruturação de equipamentos sociais que proporcionem um envelhecimento ativo traz inquietações sobre como tem acontecido o acesso aos serviços de saúde na atenção básica. Preocupando-se com esta questão este estudo tem por objetivo compreender como a população idosa avalia o seu acesso ao serviço da Estratégia de Saúde da Família de uma capital brasileira. Nesta perspectiva/ foi realizada a técnica do grupo focal com a participação de 18 idosos. Guiada por um roteiro flexível à pesquisadora buscou compreender a fala dos idosos nas dimensões econômica-social, organizacional, técnica e política. O material foi gravado com autorização dos participantes, transcrito e analisado segundo a análise de conteúdo preconizada por Minayo. Os resultados mostram que os idosos avaliam positivamente a localização geográfica da unidade, o vínculo entre profissionais e usuários, o acolhimento e as práticas humanizadas realizados na unidade. Questões que apresentaram maiores insatisfações estão ligadas a ambiência, a precária estrutura da unidade, a inexistência de espaços de participação social e a precariedade do sistema de regulação que se mostra insuficiente para dar continuidade ao tratamento dos mesmos. Quanto à avaliação da qualidade do serviço, as opiniões foram bastante heterogêneas, parte dos participantes avalia de forma positiva e outra parte avalia negativamente, evidenciando a complexidade de se avaliar os serviços de saúde.
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