• AVALIAÇÃO DO PROCESSO DE TRABALHO DAS EQUIPES SAÚDE DA FAMÍLIA: UM ESTUDO DE CASO

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  • 2014_UECE_Talyta Alves Chaves Lima
    A pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso utilizando uma abordagem qualitativa e tomando como objetivo geral a avaliação do processo de trabalho das Equipes de Saúde da Família (EqSF). A pesquisa foi realizada no município de Quixeré-Ceará em três EqSF que aderiram ao Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade na Atenção Básica (PMAQ-AB) no ano de 2012. O período da coleta de dados foram os anos de 2013 e 2014. A coleta de dados foi baseada na observação simples e entrevistas semi-estruturadas a dezoito profissionais das EqSF no período de 11 á 18 de fevereiro de 2014. Da observação simples foram construídos fluxogramas analisadores e com a analise deles o roteiro para as entrevistas gravadas com os profissionais das EqSF. Os dados foram coletados, organizados e analisados concomitantemente e destes surgiram três grandes temáticas: acolhimento, construção da agenda de trabalho e planejamento, monitoramento e avaliação. Outra temática surgiu com a inquietação relacionada aos fatores que facilitam e dificultam o processo de trabalho nas EqSF. Os resultados da pesquisa apontam que o processo de trabalho atualmente dentro das três EqSF está sofrendo forte influencia na sua organização por conta da adesão ao PMAQ-AB. Contudo ainda tem muito a ser incorporado pelas equipes, que mesmo se mostrando em realidades bastante diferentes apresentam processos de trabalho semelhantes em relação à construção da agenda de trabalho e suas formas de planejar, monitorar e avaliar. Em relação ao acolhimento duas das três EqSF realizam em suas unidades de Saúde, porém as três fazem a primeira escuta ao usuário ainda na recepção conforme fala dos sujeitos.Consequentemente as dificuldades por eles apresentadas foram em relação às condições de trabalho, a falta de perfil dos profissionais para trabalhar na Estratégia Saúde da Família e a falta de uma atenção secundária mais resolutiva e rápida. Como fatores facilitadores para o processo de trabalho apontaram em sua grande maioria as boas relações de convivência e vínculo com os profissionais de sua equipe. Os resultados desta pesquisa podem contribuir para que aja uma revisão continua do processo de trabalho e a institucionalização do planejamento, monitoramento e avaliação da gestão junto a essas EqSF.
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Tipo de Documento

Dissertação

Curso

Mestrado

Título

AVALIAÇÃO DO PROCESSO DE TRABALHO DAS EQUIPES SAÚDE DA FAMÍLIA: UM ESTUDO DE CASO

Autor(a)

TALYTA ALVES CHAVES LIMA

Orientador(a)

Andrea Caprara

Palavras-chave

Estratégia Saúde da Família; Processo de Trabalho; Avaliação do Processo de Trabalho.

Resumo

A pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso utilizando uma abordagem qualitativa e tomando como objetivo geral a avaliação do processo de trabalho das Equipes de Saúde da Família (EqSF). A pesquisa foi realizada no município de Quixeré-Ceará em três EqSF que aderiram ao Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade na Atenção Básica (PMAQ-AB) no ano de 2012. O período da coleta de dados foram os anos de 2013 e 2014. A coleta de dados foi baseada na observação simples e entrevistas semi-estruturadas a dezoito profissionais das EqSF no período de 11 á 18 de fevereiro de 2014. Da observação simples foram construídos fluxogramas analisadores e com a analise deles o roteiro para as entrevistas gravadas com os profissionais das EqSF. Os dados foram coletados, organizados e analisados concomitantemente e destes surgiram três grandes
temáticas: acolhimento, construção da agenda de trabalho e planejamento, monitoramento e avaliação. Outra temática surgiu com a inquietação relacionada aos fatores que facilitam e dificultam o processo de trabalho nas EqSF. Os resultados da pesquisa apontam que o processo de trabalho atualmente dentro das três EqSF está sofrendo forte influencia na sua organização por conta da adesão ao PMAQ-AB. Contudo ainda tem muito a ser incorporado pelas equipes, que mesmo se mostrando em realidades bastante diferentes apresentam processos de trabalho semelhantes em relação à construção da agenda de trabalho e suas formas de planejar, monitorar e avaliar. Em relação ao acolhimento duas das três EqSF realizam em suas unidades de Saúde, porém as três fazem a primeira escuta ao usuário ainda na recepção conforme fala dos sujeitos.Consequentemente as dificuldades por eles apresentadas foram em relação às condições de trabalho, a falta de perfil dos profissionais para trabalhar na Estratégia Saúde da Família e a falta de uma atenção secundária mais resolutiva e rápida. Como fatores facilitadores para o processo de trabalho apontaram em sua grande maioria as boas relações de convivência e vínculo com os profissionais de sua
equipe. Os resultados desta pesquisa podem contribuir para que aja uma revisão continua do processo de trabalho e a institucionalização do planejamento, monitoramento e avaliação da gestão junto a essas EqSF.

Abstract

This research is characterized as a case study that used a qualitative approach, taking as object the process evaluation work of family health teams (EqSF). General aim was to evaluate the process of working in family health teams. The survey was conducted in the municipality of Ceará in three – Quixeré EqSF will join the (PMAQ-AB) national programme for improving access and quality in primary care in 2012 and took place during the years 2013 and 2014. Data collection was based on the simple observation and semi -structured eighteen fht professionals in period 11 is February 18, 2014 interviews. Data were collected, organized and analyzed concurrently, these three major themes emerged: host, construction work schedule and planning, monitoring and evaluation. Another issue arose with the restlessness related to the factors that facilitate and hinder the work process in the fhs. The survey results indicate that the process currently work within the three EqSF is suffering strong influence in your organization due to the adherence to PMAQ-AB. Yet still has a lot to be incorporated by the teams , showing that even if in very different realities have similar processes work in relation to the construction work schedule and ways to plan , monitor and evaluate . In relation to host two of the three EqSF place in units of health, but the three are the first user still listening at the reception as the subjects' speech. Consequently the difficulties they were presented in relation to working conditions, lack of profile of professionals to work in the EqSF and the lack of more effective and prompt secondary care. Have as a facilitating factor for the worker process showed mostly good relations of coexistence and bond with the team. The results of this research can contribute to a revision act continues the work of the fht and institutionalization of planning, monitoring and evaluation of management at the family health teams process.

Linha de Pesquisa

Atenção e Gestão do cuidado em saúde

Ano Defesa

2014

Nucleadora

Instituição

UECE

UF

CE

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