ACOLHIMENTO COM AVALIAÇÃO/CLASSIFICAÇÃO DE RISCO E VULNERABILIDADE NA ATENÇÃO PRIMÁRIA EM SAÚDE: uma proposta analítica sob a perspectiva da melhoria do acesso e da qualidade
2016_UVA_Flávio Araújo Prado
O acolhimento é visto, concomitantemente, como tecnologia do encontro, criando redes de conversações para resgatar um enfoque centrado no usuário, e como ação técnico-assistencial para reorganizar os processos de trabalho. Objetivou-se analisar o processo de Acolhimento na Atenção Primária à Saúde no município de Forquilha, Ceará, tendo como base os dados da Avaliação Externa dos Ciclos I e II do Programa de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ-AB). Tratou-se de um estudo analítico e exploratório, de abordagem quantitativa a partir de um recorte no instrumento de avaliação externa do Programa de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica do Ministério da Saúde apenas com as quesitações referentes ao Acolhimento na Atenção Primária em Saúde, tanto do Módulo dos Profissionais de Saúde quanto do Módulo dos Usuários do Serviço, tendo como referência espacial o município de Forquilha, Ceará. Os dados foram compilados em planilhas do software Excel e analisados com apoio do software R versão 3.2. Os dados estão descritos por frequências absolutas e percentuais. O teste exato de Fisher foi aplicado para comparar variáveis similares obtidos nos dois ciclos do PMAQ tanto para profissionais quanto para usuários dos serviços de saúde. Quando as variáveis apresentavam mais de duas categorias a comparação foi feita utilizando o teste de Fisher – Freeman – Halton. Para a análise inferencial, adotou-se um nível de significância de 5%.Os resultados foram apresentados em tabelas, considerando a proporção do evento encontrado para o município de Forquilha, Ceará, procedendo-se às análises descritivas, com a devida verificação da distribuição de cada variável e avaliando sua amplitude e consistência. Como resultados foi encontrado que o Acolhimento está implantado na APS do município, ocorrendo todos os dias, há a avaliação de risco e vulnerabilidade no Acolhimento aos usuários, através de profissionais com capacitação para o Acolhimento. O protocolo considera queixas frequentes, problemas por ciclo de vida e captação precoce de gestantes. Há agendamento de consultas que não são possíveis de ser realizadas no dia e que não caracterizem uma urgência. Os usuários sentem-se satisfeitos com o acolhimento, conseguem ser atendidos na própria UBS quando há queixa urgente. As gestantes usuárias reconhecem o serviço como local para recebimento das queixas em urgência.
ACOLHIMENTO COM AVALIAÇÃO/CLASSIFICAÇÃO DE RISCO E VULNERABILIDADE NA ATENÇÃO PRIMÁRIA EM SAÚDE: uma proposta analítica sob a perspectiva da melhoria do acesso e da qualidade
Autor(a)
Flávio Araújo Prado
Orientador(a)
Eliany Nazaré Oliveira
Palavras-chave
Acolhimento. Humanização. Atenção Primária à Saúde.
Resumo
O acolhimento é visto, concomitantemente, como tecnologia do encontro, criando redes de conversações para resgatar um enfoque centrado no usuário, e como ação técnico-assistencial para reorganizar os processos de trabalho. Objetivou-se analisar o processo de Acolhimento na Atenção Primária à Saúde no município de Forquilha, Ceará, tendo como base os dados da Avaliação Externa dos Ciclos I e II do Programa de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ-AB). Tratou-se de um estudo analítico e exploratório, de abordagem quantitativa a partir de um recorte no instrumento de avaliação externa do Programa de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica do Ministério da Saúde apenas com as quesitações referentes ao Acolhimento na Atenção Primária em Saúde, tanto do Módulo dos Profissionais de Saúde quanto do Módulo dos Usuários do Serviço, tendo como referência espacial o município de Forquilha, Ceará. Os dados foram compilados em planilhas do software Excel e analisados com apoio do software R versão 3.2. Os dados estão descritos por frequências absolutas e percentuais. O teste exato de Fisher foi aplicado para comparar variáveis similares obtidos nos dois ciclos do PMAQ tanto para profissionais quanto para usuários dos serviços de saúde. Quando as variáveis apresentavam mais de duas categorias a comparação foi feita utilizando o teste de Fisher – Freeman – Halton. Para a análise inferencial, adotou-se um nível de significância de 5%.Os resultados foram apresentados em tabelas, considerando a proporção do evento encontrado para o município de Forquilha, Ceará, procedendo-se às análises descritivas, com a devida verificação da distribuição de cada variável e avaliando sua amplitude e consistência. Como resultados foi encontrado que o Acolhimento está implantado na APS do município, ocorrendo todos os dias, há a avaliação de risco e vulnerabilidade no Acolhimento aos usuários, através de profissionais com capacitação para o Acolhimento. O protocolo considera queixas frequentes, problemas por ciclo de vida e captação precoce de gestantes. Há agendamento de consultas que não são possíveis de ser realizadas no dia e que não caracterizem uma urgência. Os usuários sentem-se satisfeitos com o acolhimento, conseguem ser atendidos na própria UBS quando há queixa urgente. As gestantes usuárias reconhecem o serviço como local para recebimento das queixas em urgência.
Abstract
The host is seen concurrently as technology of the meeting, creating conversations networks to rescue a focus centered on the user, and as a technical-assistance action to reorganize work processes. This study aimed to analyze the reception of process in primary health care in the city of Forquilha, Ceará, based on data from the External Evaluation of Cycles I and II of the Access Improvement Programme and Quality of Primary Care (PMAQ-AB) . This was an analytical and exploratory study with a quantitative approach from a cut in the external evaluation of the instrument Access Improvement Programme and the Ministry of Health Primary Care Quality only with questions for the Home in Primary Care in health, both module of health professionals as module of the Service Users, with the spatial reference of the municipality Forquilha, Ceará. The data were compiled in Excel spreadsheet software and analyzed with the support of R version 3.2 software. The date are described by absolute and percentage frequencies. The Fisher exact test was used to compare similar variables obtained in the two cycles of PMAQ both professionals and users of health services. When the variables, more than two categories comparison was performed using the Fisher test - Freeman - Halton. For the inferential analysis, we adopted a significance level of 5% .The results were presented in tables, considering the ratio of the event found for the city of Forquilha, Ceará, proceeding to the descriptive analysis, with due verification of distribution of each variable and evaluating its breadth and consistency. The results found that the Home is deployed in the municipality of APS, taking place every day, there is the risk assessment and vulnerability in Home users through professionals with training for Reception. The protocol considers frequent complaints, problems life cycle and early identification of pregnant women. There scheduling appointments which are not possible to be held on and does not characterize an emergency. The users feel satisfied with the host, they can be seen at UBS itself when there is an urgent complaint. The pregnant women who recognize the service as a location for receipt of the urgency of complaints.
